Varan tillfaller inte kunden för Konsumenten måste försöka begränsa förlusten eller skadan. Till exempel får konsumenten inte förvärra ett fel på varan genom att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten betala motsvarande del av förlusten. Om ersättningen blir orimligt stor för dig kan den jämkas, det vill säga sänkas till en rimlig nivå. 1 kköpl 2 Du har inte fått varan inom utlovad tid. Utlovad tid är den tid som framgår när du genomför köpet, till exempel i köpevillkoren eller i orderbekräftelsen. Det finns ingen utlovad eller överenskommen leveranstid, men det har gått minst 30 dagar sedan köpet och varan har inte levererats. 3 konsumentköplagen 4 Reklamera felaktig vara. Att reklamera innebär att du klagar på fel. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år. Du kan till exempel reklamera en vara som fungerar dåligt eller är trasig. Men du kan också göra en reklamation om varan inte stämmer överens med informationen du fått eller inte är anpassad efter ändamålet. 5 Man skulle kunna författa texten i stil med följande: "Om kunden ej hämtar ut varan inom tre månader från den dag avisering om att varan är klar för avhämtning meddelats, har Bolaget, i enlighet med Lag () om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats, rätt att sälja den inlämnade varan". 6 När en näringsidkare köper något av en annan näringsidkare och det kan anses vara ”fel i varan” kan kunden ha rätt till avhjälpande, prisavdrag eller hävning av köpet. Detta kräver dock att kunden har reklamerat ”inom skälig tid efter det att denne har märkt felet”. 7 köplagen företag 8 9 § Skall varan inte avlämnas efter anfordran eller utan uppskov och följer tiden för avlämnandet inte heller annars av avtalet, skall varan avlämnas inom. 9 Tiden för avlämnandet. 10 I princip skulle boken kunna vara värd 0 kronor för dem när kunden inte hämtar ut den (de kanske köper mot kundorder) och kan därför inte ge ekonomisk kompensation förutom i det fallet de kan sälja till annan kund. En månad är väl tilltagen tid, skulle säga att två veckor också är okej. En vecka är möjligtvis gränsfall. 12